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三民書局
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什麼同一句話由不同的人說，效果不太一樣？根據研究，聲音會影響聽者的呼吸、心跳、腦波及賀爾蒙分泌，不悅耳的說話聲音不但容易引起誤會，還會挑起聽者的抗拒意識；而當您懂得運用聲音的方向性、邏輯性等元素來調整說話方式，就可以在最短的時間內贏得聽者的好感與認同，僅僅是運用適當的聲音變化技巧，就能將口語表達的影響力從14%提升至1100%。
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