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打動人心的好服務不是商品製造，不是SOP，而是嫻熟人情世故、讀人讀心、思考周詳的款待之道。 在旅途中、生活中，三十年念念不忘服務熱誠的蘇國垚，以相機、筆記觀察好服務、壞服務的分別，分享給身處二十一世紀全行業都是服務業的讀者。 蘇國垚說，我的心中常存「服務」之意，以至於處處「看見」服務的痕跡；在不經心的地方有溫暖，在陌生的地方有善意，款待每一位上門的客人，才是台灣─金錢也搶不走的服務靈魂！ 早在二十
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