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資料來源: 三民書局
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挑起購買慾,零售業新獲利模式 : 為什麼你願意排隊.有新品就來報到.較貴反而更想買? / 羅賓.路易斯(Robin Lewis),麥可.達特(Michael Dart)著 ; 廖文秀譯

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星巴克賣的不是咖啡,Zara賣的不是成衣,那,他們賣的是什麼?更有些商家,東西未必比較好,生意卻好到爆。他們到底做了什麼,挑起你我的購買慾?怎麼挑起購買慾?這年頭,你必須能販賣「情感上的連結」或「客製化服務」,要不就是讓消費者認定你是「人人買得起的奢華」或你代表最新流行時尚,不然,就賣「社群意識」,顧客更會爽快掏錢。方式不過就是這五種,用對一種,店家(或你)就賺翻了。全球第一大拍賣網站eBay執行

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