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三民書局
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網站使用者中心策略 / 武井由紀子,中島克彥,遠藤直紀著 ; 謝育容譯
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本書從網站的目標定位談起，透過策略擬定／假設／驗證等程序，找到有效的使用客群，並做出真正符合目標客群需求的網站。電子商務成功的關鍵就在於了解使用者的行動特性。因此應該要從使用者的角度出發，建構電子商務平台。網路世界呈爆炸性的成長，企業網站不應該只限於媒體廣告功能。企業應該將網站視為重要的經營通路。例如，把潛在顧客變成顧客，以及與既有顧客鞏固關係。企業網站應該跳脫「簡介」的角色，轉化成「營業單位」甚
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