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服務創新 : 提供超越顧客期待的突破性服務 / 藍斯.畢騰格(Lance Bettencourt)著 ; 樂為良譯
- 作者： 貝登考 (Bettencourt, Lance) 著 , 畢騰格 (Bettencourt, Lance) ,
- 其他作者：
- 其他題名：
- Service innovation : how to go from customer needs to breakthrough services.
- 品質新知系列
- 出版： 臺北市 : 麥格羅希爾出版 :中小企業處發行 民100[2011]
- 叢書名： 品質新知系列 ;15
- 主題： 顧客服務
- 版本：第一版
- ISBN： 9789861578231 (平裝): 新臺幣280元
- 一般註：參考書目: 面268-271 譯自:Service innovation : how to go from customer needs to breakthrough services 著者畢騰格改譯為貝登考
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