資料來源:
三民書局
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一個小動作,打敗笨問題! : 對付爛服務到死規定, 你可以這樣改變「問題背後系統」! / 羅素.艾可夫(Russell L.Ackoff), 謝爾頓.洛文(Sheldon Rovin)著 ; 黃怡雪譯
- 作者： Ackoff, Russell L. 著
- 其他作者：
- 其他題名：
- Beating the system : Using creativity to outsmart bureaucracies, 1st ed..
- in-Action!使用的書
- 出版： 臺北市 : 大寫出版 :大雁文化發行 2012[民101]
- 叢書名： in-Action!使用的書 ;HA0020
- 主題： 思考 , 科層制 , 組織行為 , 思考 , 科層制 , 組織行為
- 版本：初版
- ISBN： 9789866316371 (平裝): 新臺幣250元
- 一般註：著者洛文改譯為羅文 譯自:Beating the system : Using creativity to outsmart bureaucracies, 1st ed. 含索引
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你曾對以下的事清感到不滿、覺得想做些什麼又無能為力嗎？ ─ 當更好的做事方法不能被採用─ 當害人更麻煩的做事方法繼續被沿用─ 收到錯誤計算的帳單或通知單─ 明明很蠢的「標準作業程序」─ 重要的個人權益請求卻被行政或櫃台職員漠視 一本最值得管理者、思考工作者，以及每個「總想做點事，卻常常受挫又洩氣」的人拿來讀的「問題解決書」 ○ 第一部用「思考問題背後系統」方式訓練解決問題、改變「內部／官僚阻
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