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三民書局
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逆境中的求勝關鍵是什麼？回歸讓顧客喜悅的經本質，便能在不景氣的年代立於不敗之地。◎如何販賣「快樂」來打動顧客？◎「老闆娘的襪子」為什麼變成熱銷商品？◎「替老闆刮掉鬍子」這件事，也能當作贈品？不景氣的時候，也能賺到錢嗎？作者透過採訪、觀察各行各業的商店，從中發現，即使在日益嚴峻的經濟環境中，世界彷彿失去了溫暖與活力，但是只要真切地掌握銷售的本質，亦即從顧客端思考銷售之道並徹底實踐，就能找到一條光明之
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