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對手無法複製的服務 : 以顧客心聲訂定策略性服務的發展 / 卡羅納.費雪(Caroline Fisher), 詹姆士.薛塔(James T. Schutta)著 ; 樂為良譯
- 作者： 費雪 (Fisher, Caroline,1947-)
- 其他作者：
- 其他題名：
- Developing new services : incorporating the voice of the customer into strategic service development.
- 品質新知系列
- 出版： 臺北市 : 經濟部中小企業處 民95[2006]
- 叢書名： 品質新知系列 ;5
- 主題： 顧客關係管理 , 服務業 , 管理 , 顧客關係管理 , 服務業--管理
- 版本：第一版
- ISBN： 9860071071 (精裝): 新臺幣350元 、 9789860071078 (精裝): 新臺幣350元
- 一般註：譯自:Developing new services : incorporating the voice of the customer into strategic service development 作者薛塔改譯舒塔
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- 系統號： 000465625 | 機讀編目格式
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