資料來源:
三民書局
22
0
0
0
消失吧! 奧客 : 打通客服關節60招 / 羅伯特.貝可(Robert Bacal)原著 ; 劉復苓譯
- 作者： 貝可 (Bacal,Robert) 原著
- 其他作者：
- 其他題名：
- Perfect phrases for customer service : hundreds of tools, techniques, and scripts for handling any situation.
- 行銷規劃叢書
- 出版： 臺北市 :臺北縣新店市 : 麥格羅希爾出版 ;農學總經銷 2006[民95]
- 叢書名： 行銷規劃叢書 ;MP087
- 主題： 顧客關係管理
- 版本：初版
- ISBN： 9789861573540 (平裝): 新臺幣250元 、 9861573542 (平裝): 新臺幣250元
- 一般註：譯自:Perfect phrases for customer service : hundreds of tools, techniques, and scripts for handling any situation
-
讀者標籤：
- 系統號： 000457626 | 機讀編目格式
館藏資訊
本館視聽資料與可外借圖書提供預約服務，每張借閱證總共可預約10冊(件)。
密集書庫中不可外借圖書提供調閱服務，每張借閱證總共可調閱10冊(件)。
如預約/調閱圖書或視聽資料因破損、遺失等因素無法借閱時，本館將以電子郵件或電話簡訊通知讀者取消該筆預約/調閱申請。
適用於各種場景的貼切佳句，招招必勝！在今日高度競爭的職場中，客戶服務往往是最後成功的關鍵。正因如此，你不僅要賣出商品，還要能收買客戶的心。有效溝通不僅能確保客戶滿意，也會讓他們一再光臨。《消失吧！奧客》提供各行各業適用的解決方案，並涵蓋簡單、有效的技巧，就連刁鑽的客戶需求也能輕易達成。本書不談論原則、沒有陳腔濫調、也不高舉客戶服務標語；特別著重於實行。面對客戶咒罵，你該怎麼辦？如何避免客戶排隊等候
資料來源：
三民書局
延伸查詢
Google Books
Amazon