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道歉的力量 : 職場高手化解危機的第一堂必修課 = The power of apology / 張楚宇著

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真正的強者是不怕道歉的。 善於說“Sorry”，不僅不會降低自己在他人心目中的地位，反而會因此被冠上大度、負責的美譽，並且獲得諒解。這就是道歉的力量！ 本書特色：深入解析道歉的學問作者除了深入的剖析道歉的作用外，更從心理、文化等層面，精闢地分析人們抗拒道歉的原因，並提出解決的正確態度，運用大量的實際案例，論理清晰，讓你輕易的掌握道歉學細膩的學問，成為最有智慧的職場高手。 漸進式過程，讓你掌握

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