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資料來源: 三民書局
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如何培養優秀的導覽員 : 博物館與相關文化教育機構導覽人員養成手冊 / 愛樂森.葛林德(Alison Grinder),蘇.麥考依(E. Sue McCoy)作 ; 閻蕙群翻譯

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博物館的工作有幕前幕後之分，其中大多數觀眾最直接接觸到的就是第一線的導覽人員，他們對博物館的第一印象，有很大的程度是取決於導覽品質的好壞。導覽工作乍看之下是小道也，沒有什麼好研究或琢磨的，但從博物館與觀眾溝通的觀點而論，這可算是一種線性的、由上而下、帶有教諭式色彩的溝通方式。「一名稱職的導覽人員，就像一位讓人著迷的花衣魔笛手，帶領著觀眾輕鬆進入新奇又迷人的世界，一個他們感官過去從未穿透的地方」由於

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