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三民書局
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◎現代人重視社交，每天都會面臨各種與人交談的溝通情境，例如與主管、同事及屬下的應對，或是與朋友和家人之間的相處，以及初次與人見面的情形等，若具備良好的說話技巧，就能贏得好人緣、建立好形象，讓人際關係更為融洽。 ◎說話技巧會因說話的時間、場合和目的等狀況而有所不同，本書除了教導讀者正確的說話禮節，更列舉與人交際時最常遇到的溝通窘況及避免尷尬的應對技巧，是一本兼具高IQ與高EQ的說話指南，更是自我行
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