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三民書局
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我們習慣接受問題、找出答案與解決方案， 卻不知道如何主動提問，甚至去思考問題的其他可能…… 從職場、非營利組織到學校，我們都需要提問的思維模式 來挖掘真正的問題，找到真正的解方…… 洪震宇在多年的記者採訪、顧問訪談工作中，累積了豐富的提問實務，加上長期講授提問主題課程，他針對一般人對於「問問題」的弱點、痛點、和盲點，整理出一套精準提問的系統性思維，以優質對話四循環：提問（Ask）、積極聆聽（Active listen）、覺察（Awareness）、回應（Response），引導我們培養同時間思考與表達的綜合能力。 提出更好的問題，就會獲得更好的答案。洪震宇歸納整理出的16個提問心法，不僅是理性思考的觀念與技巧，更取法薩提爾的諮商溝通理論，要透過冰山模式的提問重點，一併考量他人的情緒反應。如此，我們才能用提問掌握溝通過程的動態，進而去捕捉更多訊息、故事與想法，達成跨界合作。 ◆獨家歸納最全面的提問思考步驟、最實用的技巧 ――釐清你的問題意識：許多人傻傻分不清自己提出的是「問題」、還是「現象」？。有了清楚的問題意識，後續的提問才會聚焦、有效。 ――運用5W1H和視野╱視角╱視點去思索問題：找出人事時地物，編輯一張視角寬廣的大網，再透過遠中近等不同觀點來提問。 ――提問力的四技巧：妥善運用承轉力、正向提問力、重點力、追問力，讓對話循序漸近地，在溝通過程建立信任，也能收集更重要的訊息。 ――用好問題的三原則檢視問題：三S要素、拆解大問題變成小問題，問題要由淺而深。 ◆打破傳統的提問觀念 ――聆聽比提問更重要：提問是在跟他人的互動中探索新想法，提問人只是綠葉。 ――先想要得到什麼回答再提問：要從目的和未來回推，才能設計出對的問題。 ――不是光靠一個問題就能得到答案：好問題是一連串的問題組合，必須逐步地引導、追問。 ――不是自己問了問題，對方就需要回答：一開始沒有建立連結互信，再好的問題、再好的提問力也沒用。要把提問包裝成一個禮物，讓對方樂於回應與思考。 ――要有效提問，就必須瞭解他人情緒：正視對方的期待和渴望，才能達成深入的理解和可能的改變。 ◆活用提問、達成跨界合作的藝術 本書涵蓋五種專業領域的提問力應用，包括： ――創業者和高階主管透過提問力進行跨領域對話 ――中階主管透過提問力帶領團隊 ――專業型服務（醫護社工、知識導向工作者或專家）透過提問力瞭解顧客需求 ――教師透過