資料來源:
三民書局
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客訴商機 : 客訴處理之神集結 100業種、5000案例, 從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法 / 援川聰著 ; 葉廷昭譯
- 作者： 援川聰 (えんかわ, さとる), 1956- , 援川聡 (えんかわ, さとる), 1956- ,
- 其他作者：
- 其他題名：
- 客訴處理之神集結 100業種、5000案例, 從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
- 客訴處理之神集結 一百業種、五千案例, 從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的二十三個方法
- 輕商管
- 出版： 臺北市 : 三采文化 2020[民109]
- 叢書名： 輕商管 ;36
- 主題： 顧客關係管理 , 顧客服務 , 個案研究 , 顧客關係管理 , 顧客服務 , 個案研究
- ISBN： 9789576583452 (平裝): 新臺幣380元
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讀者標籤：
- 系統號： 005016038 | 機讀編目格式
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★486 團購創辦人 陳延昶／ SmartM 大大學院創辦人 許景泰／創業家兄弟共同創辦人・董事長 郭書齊／連續創業家 崴爺 有感推薦（依姓氏筆畫排列）★全書集結100業種、5000件案例、45件以上案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個具體方法★怪獸顧客必說的51句「抱怨金句」索引，對方怎麼說，別怕不知道怎麼回★面對面、電話和Mail，三大解決方法齊備 放任小孩在餐廳奔跑、尖
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