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資料來源: 三民書局
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別等到被欺負了才懂這些事 第一時間就做好衝突管理 / 比爾.艾迪(Bill Eddy), 喬姬.蒂斯達夫諾(L.Georgi DiStefano)著 ; 王怡棻譯 [電子資源] :

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懂點心理技巧,就能超越許多人!書市唯一、顛覆傳統MBA的全新衝突管理法則「每個上班族桌上,最好都有這本書。」★溝通權威‧企業內訓顧問教你駕馭各種人★榮獲公理好書獎、Amazon網路書店長銷書如今,有高衝突人格傾向的人愈來愈多。正是這些人讓你容易壓力大、情緒差。什麼是高衝突人格?他們一開始看起來可能很可靠甚至很吸引人,但一旦他們開始用言語攻擊你,或者試圖破壞你的聲譽,就完全變了樣。他們的共同特徵就是

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