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三民書局
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行家這樣做好服務 洪繡巒著 [錄音資料] /
- 作者： 洪繡巒 著
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- 從第一接觸到事後服務 說話藝術 臨機應變別人做不到的,國際服務專家一次告訴你!
- 從第一接觸到事後服務說話藝術臨機應變別人做不到的國際服務專家一次告訴你
- 從第1接觸到事後服務說話藝術臨機應變別人做不到的國際服務專家1次告訴你
- Win
- 出版： 臺北市:新北市中和區:新北市淡水區 : 時報文化出版;國立臺灣圖書館轉製;淡江大學轉製 民107[2018]
- 叢書名： Win;10
- 主題： 顧客關係管理 , 服務業 , 顧客關係管理 , 服務業
- ISBN： 9789571363080
- 一般註：視障專用有聲書(DAISY)
- 製作群註：國立臺灣圖書館轉製
- 適用對象註：
-
讀者標籤：
- 系統號： 000859203 | 機讀編目格式
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無感的時代，提供有感的服務「令人感動的服務」是服務業最高境界！ 從第一接觸到事後服務、說話藝術、臨機應變、別人做不到的服務，國際服務專家傾囊相授，用實例告訴你：做好服務就是最好的行銷。 隨著消費者意識高漲，服務業將面臨愈來愈多突發事件與問題，本書以豐富的案例與精闢的分析，提供服務業人員最棒的服務指南，洞悉顧客所需。 只按規定行事，不用心觀察、體諒顧客，是「辦事」不是「服務」，服務的細緻之處在以顧客
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