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三民書局
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本書特色．從實務角度出發，行文淺顯易懂，初學者的極佳入門書．搭配「實務櫥窗」、「公管小檔案」單元設計，明瞭理論與實務之關聯性．每章附有「學習目標」及「歷屆國考選擇試題」，清楚掌握研讀要點本書共分十三章，前兩章對公共管理的發展背景與基礎理論進行闡述，其他章節則分別透過管理工具，如顧客導向、全面品質管理、電子化政府、績效管理、目標管理、策略管理、危機管理、公私協力與跨域管理等概念和方法的介紹，探討這些
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