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不須開口，一樣獲得好人緣の技巧瞭解別人最好的方式就是傾聽，增進友誼的有效方法也是傾聽。美國著名記者麥克遜更斬釘截鐵的說：「不肯留神去聽人家說話，是不受人歡迎的原因之一。須知世界上多半是歡迎專聽人說話的人，很少歡迎專說自己話的人。」那些真正會交往、擁有許多真心朋友的人，往往就是因為他們願意並且善於做一個傾聽者。
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