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說服的力量 / 顏立新編著

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──人的心和降落傘一樣，必須是開的才有用── 如果你不瞭解應該先攻擊對方最容易被感動的那一點，只是一味地想在言辭上佔優勢，你就會像那些不瞭解水溫和水深的跳水者一樣，一跳歸天。說服其實並非難事，關鍵在於怎樣讓對方接受你，不排斥你。因為一般被說服的對象都會對前來說服的人有所排斥和提防。從對方得意的事談起，讓對方心花怒放，自然也會忘記保持距離。儘管有時需要保持沉默，但不要一直保持沉默。沉默在有些時候是制

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