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看穿人性說話藝術 = The art of talking / 楚映天編著

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塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」 其實，這就是人性最矛盾的所在，同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你能深入了解人性，在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地進入對方的心理層面，牽引對方的思路往自己設定的方向走。莎士比亞曾經寫道：「有些人對你恭維不離口，卻有辦法讓你仍然把他當成患難朋友。」能不能順利讓對方認同，往往就是交涉溝通能

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