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三民書局
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連鎖經營管理的基本原則是四化：標準化，簡單化，專業化，獨特化。而四化之中最主要的就是標準化。 連鎖標準化是指連鎖企業所有門店為持續性提供和銷售統一的商品和服務而設定的符合連鎖企業文化、形象並能提高效率的一系列規範。標準化在一定程度上是專業化、簡單化、獨特化的體現，因為連鎖的最大特徵之一就是具備可複製性，而標準化是複製的必備前提。 因此，可以說標準化就是連鎖企業執行力的源泉，而督導員就是將標準化
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