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管理人員每天做最多的工作、花費最多的時間就是解決問題。在面對越來越多的頭痛問題時,很多管理人員卻對解決問題感到很無助!同樣的問題不斷重覆發生,卻不知道如何控制和預防;遇到突發或者意外事件,驚慌失措,不知道該如何處置;構思了很長時間,但是卻發現決策在實施過程中不見任何成效;看問題作決定,沿用舊方法;沒有預防措施,天天忙於到處救火……企業面臨的問題各種各樣,不論什麼行業,不論公司規模大小,任何一家公司
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