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「你想不想去開發子公司?這是別人都不知道的事喔!」「付錢?別開玩笑了!」你們產品有缺點，我要退貨!」這時你該如何回答?接著應該進行怎樣的交涉?生意就是一連串交涉。交涉是否成為對自己有利的展開，將使你的人生改變。所謂「交涉」，應該是「雙方擁有各自的慾望，盡可能談出對自己有利之結果的說話方式。」處理與顧客或公司間的協商、收取貨款、索賠處理等公司外的交涉持續失敗時，最後可能被解僱。面對與上司相處、對部下
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