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三民書局
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你當然知道說話技巧很重要，只是腦中想表達的深度，總比說出口來得高明多了；在私人場合間與朋友閒扯淡、談笑風生時從容且滔滔不絕，但在正式場合卻常常語塞。你當然知道某些場合，一具關鍵性的話語就可以化險為夷，只是到底該怎麼說呢？說話是人的本能，但是把話說得巧並說得好，卻是一項技能。很多人因為不懂的如何在對的時間與地點，開口道來到位的內容，因此使自己與許多成功的機會失之交臂；或者，因為無心的發言，讓原本可以
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