資料來源:
三民書局
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你的服務跟得上品牌嗎? : 如何提供符合品牌形象的優質服務 / 珍妮爾.巴洛(Janelle Barlow),保羅.史都沃(Paul Stewart)著 ; 劉怡女譯
- 作者： 巴洛 (Barlow, Janelle) 著
- 其他作者：
- 其他題名：
- Branded customer service : the new competitive edge.
- Rich致富館
- 致富館
- 出版： 臺北市 : 高寶國際臺灣分公司出版 :希代多媒體書版發行 2009[民98]
- 叢書名： 致富館 ;RI184 , Rich致富館 ;184
- 主題： 顧客服務 , 品牌 , 顧客服務 , 品牌
- 版本：初版
- ISBN： 9789861853246 (平裝): 新臺幣280元
- 一般註：譯自:Branded customer service : the new competitive edge 著者史都沃改譯史都華
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- 系統號： 000578490 | 機讀編目格式
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一個缺乏品牌承諾或代表性的企業，對現今服務導向的經濟市場而言，競爭力極其薄弱，因此企業如何發展出適合自己的品牌策略、創造顧客的忠誠度，並將自我品牌整合到顧客服務的核心，已是刻不容緩的議題。《你的服務跟得上品牌嗎？》是一本理論與實務兼顧、有口皆碑的絕佳著作，幫助企業打造顧客讚不絕口的品牌化服務，商場輸贏就在這一線之間！
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