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關係與績效 : 西南航空以關係為導向創新營運模式的十大組織實務 / 吉泰爾(Jody Hoffer Gittell)原著 ; 李芳齡譯

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摘要註

提要:被財星雜誌譽為航空史上最成功企業的西南航空,市值超過美國同業市值的總和,擁有來自員工.客戶,以及供應商堅實的向心力與滿意度,它以關係為導向的十大組織實務打造出全球經理人爭相學習的高績效組織,更改寫了產業的競爭規則.向西南航空學習的風潮正在各產業間掀起,本書將告訴你如何借鏡新企業強權的成功之道.

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